進(jìn)入供暖季已半個(gè)月,居民家中已經(jīng)暖意融融。而此時(shí)的“熱力人”以時(shí)為令,開(kāi)啟“白加黑”工作模式,奔波在各個(gè)小區(qū),用他們的敬業(yè)和堅(jiān)守,為千家萬(wàn)戶筑起一道溫暖防線。12月1日,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者跟隨濟(jì)寧運(yùn)河熱力工作人員賈存孝,實(shí)地體驗(yàn)他緊張繁忙的工作。
早晨7點(diǎn)半,賈存孝吃過(guò)早飯就來(lái)到公司開(kāi)始了準(zhǔn)備工作,換上工裝,整理維修工具包。賈存孝說(shuō),每年的這個(gè)時(shí)候是較忙的,一些供暖問(wèn)題集中出現(xiàn),工作時(shí)間也隨之延長(zhǎng),“從早上7點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)?!睂?duì)有著12年從業(yè)經(jīng)歷的他來(lái)說(shuō),已經(jīng)對(duì)每年這個(gè)時(shí)候的工作節(jié)奏習(xí)以為常了。“媳婦經(jīng)常問(wèn)我,什么時(shí)候能回家陪她和孩子,但是我確實(shí)走不開(kāi),供暖就是這個(gè)時(shí)候較忙。”賈存孝說(shuō),供暖問(wèn)題不等人,他們要保證24小時(shí)待命。
“截至現(xiàn)在,一共有15條信息了,需要逐一上門解決。”賈存孝拿出手機(jī),查看著派單軟件上自己今天的“任務(wù)”,按輕重緩急合理規(guī)劃自己的“行程”。8點(diǎn)整,準(zhǔn)備妥當(dāng),賈存孝就出發(fā)了。
賈存孝來(lái)到任城區(qū)長(zhǎng)安花園小區(qū),熟練地找到了住戶地址。這個(gè)小區(qū)有幾棟樓,有多少戶居民,他心里門兒清?!盎厮芏铝恕!痹谌霊羟?,賈存孝用手摸了下入戶的供熱管道后判斷說(shuō)。目前各小區(qū)換熱站已經(jīng)進(jìn)入正常工作狀態(tài),還存在個(gè)別住戶不熱的情況。針對(duì)這些情況,工作人員會(huì)先上門進(jìn)行查看落實(shí),看是否是戶外閥門沒(méi)有開(kāi)啟,如果是戶外閥門沒(méi)開(kāi)啟的話,直接將戶外閥門打開(kāi)即可。如果戶外閥門處于開(kāi)啟狀態(tài),用戶家里出現(xiàn)不熱,則需要指導(dǎo)用戶查看戶內(nèi)閥門是否開(kāi)啟,循環(huán)是否暢通。
“家里溫度沒(méi)去年熱,也不知道啥原因。”一開(kāi)門,戶主李大爺就說(shuō)了起來(lái)。“家里的回水管堵了。”賈存孝一邊解釋,一邊走向衛(wèi)生間里面的暖氣管道處,拿出扳子擰開(kāi)回水閥門,一股股“紅水”流了出來(lái)?!澳纯创鬆?,這都是管道里面的銹水,雜質(zhì)多,把管子堵了?!币煌ㄊ炀毜牟僮骱?,他又幫著檢查了其他的暖氣片,發(fā)現(xiàn)有兩片暖氣片的閥門根本沒(méi)有打開(kāi)。
師傅,麻煩您看看俺家的暖氣片。”幫李大爺把問(wèn)題解決完正想離開(kāi)的時(shí)候,鄰居王阿姨又把賈存孝喊住了。賈存孝二話沒(méi)說(shuō)就去了,經(jīng)過(guò)一番檢查,發(fā)現(xiàn)是同樣的問(wèn)題。賈存孝說(shuō),每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,自己都會(huì)去幫著解決。“供暖無(wú)小事,這也是市民對(duì)我們熱力人的信任?!辟Z存孝說(shuō),原本是去解決一個(gè)市民反映的供暖問(wèn)題,期間會(huì)有不少鄰居順便讓自己入戶查看,“有時(shí)候一上午出不了一個(gè)樓棟?!?/p>
賈存孝告訴記者,在入戶的時(shí)候,很多居民都很配合,有時(shí)候也感到比較委屈?!耙恍┬氯胱⌒^(qū),特別是頂樓的居民,因?yàn)榭陀^原因,會(huì)出現(xiàn)供熱不達(dá)標(biāo)的情況,這也超出了自己的能力范圍,希望能得到理解。”
記者注意到,一上午的時(shí)間,賈存孝解決了6個(gè)手機(jī)上派單的供暖問(wèn)題,“額外”解決了4戶居民的問(wèn)題。臨近中午,賈存孝在路邊餐館扒拉了幾口飯就又趕往了下一戶,而這時(shí),賈存孝手機(jī)派單上又收到了16戶維修信息。“今天都得處理完?!?/p>
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